Rückgabe

Wann und wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag mit DANO zu widerrufen (Widerrufsrecht). Bevor Sie das Produkt an uns zurücksenden, senden Sie bitte eine E-Mail an info@dano.bio, in der Sie angeben, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten. Sie erhalten von uns eine Bestätigung, dass Sie das Produkt zurücksenden möchten. Obwohl Sie nicht verpflichtet sind, einen Grund für die Rückgabe anzugeben, würden wir gerne erfahren, warum ein Produkt zurückgegeben wird. Dies hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern.

Die 14-tägige Bedenkzeit beginnt, wenn Sie die Produkte aus Ihrer Bestellung erhalten. Sie haben dann 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Sie müssen nur die direkten Kosten für die Rücksendung bezahlen. Sie müssen diese Kosten nicht selbst tragen, wenn das Produkt Fremdkörper enthält, das Produkt verdorben ist, das falsche Produkt geliefert wurde, das Produkt bei der Lieferung schwer beschädigt wurde und das Produkt das Datum überschritten hat.

Rücksendeadresse:

DANO
Zeelandhaven 6
3433 PL Nieuwegein

Wir bitten Sie, das Produkt und seine Verpackung während der Bedenkzeit mit Sorgfalt zu behandeln. Das Produkt darf nur in dem Umfang ausgepackt oder benutzt werden, der erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen. Das Prinzip dabei ist, dass Sie das Produkt wie in einem physischen Geschäft benutzen und prüfen können.

Der von Ihnen für das zurückgegebene Produkt bezahlte Betrag, einschließlich der Versandkosten, wird so schnell wie möglich zurückerstattet. Dies geschieht spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Auflösung des Vertrages und in der gleichen Weise, wie das Produkt bei der Bestellung bezahlt wurde, sofern nicht anders angegeben. Wurde bei der Rücksendung des Produkts eine teurere Versandart gewählt als die günstigste Standardversandart, ist DANO nicht verpflichtet, die Mehrkosten der teureren Versandart zu erstatten.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten, die schnell verderben oder altern, sowie bei Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, werden alle weiteren Vereinbarungen von Rechts wegen aufgelöst.

Was soll ich mit einer Beschwerde oder einem Kommentar tun?

Wenn Sie Kommentare oder Beschwerden über unsere Produkte oder Dienstleistungen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Sie können uns eine E-Mail an info@dano.bio schicken oder uns auf die altmodische Art einen Brief an:

DANO
Van Leeuwenhoekstraat 26
3846 CB Harderwijk

Reklamationen werden innerhalb von drei Arbeitstagen nach Eingang beantwortet. Sollte eine Reklamation eine längere Bearbeitungszeit benötigen, erhalten Sie von uns eine Nachricht mit dem Hinweis, innerhalb welcher Frist Sie eine ausführlichere Antwort erwarten können. Wenn Ihre Beschwerde nach vier Wochen immer noch ungelöst ist, entsteht ein Streitfall, der nur dem zuständigen Gericht des Bezirks, in dem DANO seinen Sitz hat, vorgelegt werden kann.

Für alle Verträge zwischen Ihnen und DANO und für alle daraus entstehenden Streitigkeiten gilt ausschließlich niederländisches Recht.